Contáctanos
1. Introducción
La tienda pone a disposición un servicio de atención dirigido a todos los clientes y visitantes del sitio web.
Esta sección está destinada a la gestión de consultas, solicitudes de información y asistencia relacionada con los servicios ofrecidos.
El servicio de atención está diseñado para proporcionar una experiencia clara, fiable y orientada a la satisfacción del usuario.
Cada solicitud es analizada con atención para ofrecer una respuesta precisa tanto antes como después de la compra.
2. Formas de contacto
El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención del sitio web a través de los siguientes canales:
- Email, recomendado para consultas generales o seguimiento de pedidos
- Teléfono, adecuado para situaciones que requieren comunicación directa
Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar:
- Número de pedido, si está disponible
- Descripción detallada de la consulta o incidencia
- Información adicional relevante para el análisis del caso
3. Horario de atención
El servicio de atención está disponible:
- De lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
En periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede aumentar ligeramente.
No obstante, la tienda se compromete a responder en el menor tiempo posible.
4. Ámbito del servicio
El servicio de atención ofrece asistencia principalmente en:
- Información sobre pedidos y seguimiento de envíos en España
- Consultas relacionadas con pagos, devoluciones y reembolsos
- Solicitudes de modificación o cancelación de pedidos dentro de los plazos establecidos
- Información general sobre productos, disponibilidad y condiciones del sitio web
El servicio está destinado a clientes ubicados en España.
5. Compromiso con el cliente
La tienda otorga gran importancia a la calidad de la comunicación con los clientes.
- Cada solicitud es gestionada con profesionalidad y respeto
- Se prioriza una comunicación clara y personalizada
- Cada interacción contribuye a la mejora continua de los servicios
6. Contacto
Dirección: KITA 22 JŌ HIGASHI 19-3-9-302, HIGASHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 065-0022, JAPÓN
Email: care@homiupmart.com
Teléfono: +81 (709) 479 85 20
Zona de servicio: España